Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07

Versandkosten

Stadtwerk versendet über stadtwerk.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.

Stadtwerk ist ein unabhängiger Händler für Herren Streetwear und Workwear.

Das Sortiment umfasst Carrots, Le Fix, Stan Ray, Burocs und Eightyfive.

Stadtwerk ist keine offizielle Seite dieser Marken.

Bestellung und Adresse

Jede Bestellung erhält eine Bestellnummer.

Die Bestellnummer genügt für Anfragen zum Bestellstatus.

Der Support nimmt Adresskorrekturen vor dem Versand entgegen.

Die Lieferadresse muss vollständig und korrekt sein.

Eine falsche Adresse verzögert die Zustellung.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Der Support klärt Fragen zu Bestellung und Lieferung per E-Mail.

Die Stelle für Versand klärt Sendungsstatus und Zustellung.

Die Sendungsnummer wird beim Frachtführer geprüft.

Der Kunde erhält den Prüfstand schriftlich.

Für die Prüfung genügen Bestellnummer und Lieferadresse.

Fotos helfen bei Größenfragen.

Verzögerungen und Zustellprobleme

Ereignisse beim Frachtführer beeinflussen den Lieferverlauf.

Eine fehlgeschlagene Zustellung wird an die angegebene Adresse zurückgemeldet.

Beschädigte Pakete werden nach Meldung geprüft.

Fehlende Pakete werden anhand der Sendungsdaten geprüft.

Die Betreiberin ist die Nordkai Handelsgesellschaft mbH in Berlin.

Sie steuert Einkauf, Lager und Kundendienst aus einer Stelle.

Sie wählt Lieferanten aus und pflegt die Verträge.

Sie prüft Ware und verwaltet Rückläufe.

Sie pflegt Daten und Preisauszeichnung.

• Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Garantieinformationen stehen in den Produktdetails.

Kontakt und Bearbeitung

Der Kundensupport ist per E-Mail unter support@stadtwerk.shop erreichbar.

Die Versandstelle ist per E-Mail unter versand@stadtwerk.shop erreichbar.

Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr in Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status wird per Nachricht aktualisiert.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.

Die Eskalation für allgemeine Anfragen geht an die Leitung Kundendienst.

Die Eskalation für Versandfragen geht an die Leitung Logistik.

Die Adresse des Betreibers lautet Torstraße 87, 10119 Berlin, Deutschland.