FAQ

Betreiber ist Stadtwerk mit Sitz in der Torstraße 87, 10119 Berlin, Deutschland. Das Unternehmen wurde im Jahr 2016 gegründet. Stadtwerk ist ein unabhängiger Händler für Herren Streetwear und Workwear.

Der Schwerpunkt liegt auf Herrenoberbekleidung für Straße und Arbeit. Das Sortiment führt Carrots, Le Fix, Stan Ray, Burocs und Eightyfive. Ein Warenkorb bündelt mehrere Marken in einer Bestellung.

Nein. Stadtwerk ist ein unabhängiger Multi-Brand-Händler. Das Team führt Marken zum Vergleich und betreibt ein zentrales Lager in Deutschland.

Jede Saison werden Muster aus dem Katalogpool bestellt. Das Team prüft Schnitte nach Größentabellen der Lieferanten. Nur tragbare Passformen kommen ins Angebot.

Das Modell kauft Sammelbestellungen für eine Saison und versendet aus einem Lager. Es hält keinen eigenen Laden in Innenstadtlage. Größere Abnahmemengen senken den Einkaufspreis pro Stück und Fracht wird pro Karton abgerechnet.

Preise ändern sich nach Größe, Restbestand und Saison. Aktionen werden aus der Handelsspanne oder aus Lieferantenzuschüssen bezahlt. Der Preis ändert nichts an Herkunft oder Kontrolle.

Ja. Jeder Artikel ist Originalware der Katalogmarken. Ware stammt nur aus Verträgen mit Lieferanten. Jede Lieferung trägt eine Chargennummer.

Jede Charge wird vor Einlagerung stichprobenweise geprüft. Nähte, Reißverschlüsse und Drucke werden per Hand getestet. Materialangaben stammen aus Lieferantendatenblättern.

Fotos von Etikett und Mangel genügen für die Aufnahme. Die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung wird benötigt. Fotos werden mit Chargenmustern verglichen. Eine Lösung liegt spätestens nach fünf Werktagen vor. Sie lautet Ersatz, Gutschrift oder Rückzahlung. Bei bestätigter Abweichung bleibt die Rücksendung kostenfrei.

Der Kunde prüft Etikett und Nähte bei Tageslicht. Er vergleicht die Artikelnummer auf Etikett und Lieferschein. Die Fachabteilung bestätigt die Herkunft auf Anfrage schriftlich.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet. Der Schwellenwert für Versandkostenfreiheit ist in der Versandregel hinterlegt.

Die Sendungsnummer wird beim Frachtführer geprüft. Die Stelle für Versand klärt Sendungsstatus und Zustellung. Anfragen mit Bestellnummer und Lieferadresse gehen an versand@stadtwerk.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Der Fall erhält ein Rücksendeetikett und der Eingang wird bestätigt. Bestellnummer und Grund der Rückgabe genügen. Anfragen gehen an auftrag@stadtwerk.shop.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt die Rückzahlung über die gewählte Zahlungsmethode. Gutschrift oder Ersatz sind möglich. Der Status wird per Nachricht aktualisiert.

Garantieinformationen stehen in den Produktdetails. Fotos von Mangel und Etikett werden für die Prüfung benötigt. Die Stelle für Prüfung antwortet innerhalb von zwei Werktagen über pruefung@stadtwerk.shop.

STADTWERK15 gibt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Code gilt einmal pro Bestellung. STADTWERK15 wird im Checkout eingegeben und zieht den Nachlass im Warenkorb ab.

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung. Die Adresse ist support@stadtwerk.shop. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages. Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr in der Zeitzone Europe/Berlin.

Die Stelle für Beratung antwortet zu Passform und Material. Körpergröße und übliche Konfektionsgröße genügen. Die Adresse ist beratung@stadtwerk.shop. Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.